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细节决定成败

发布时间:2017-07-30

2016年10月中旬晚上七点,贵州办李工刚到六盘水,正准备吃饭,天空乌云密布。眼看就要下大雨了,李工心里思忖着,“医院正在装修,如果我们的设备箱摆放在室外,被大雨淋那就不好了。”思虑之间,李工已急速赶往医院。到达医院一看,果不其然,装机器的木箱正横七竖八的躺在露天的空地上。由于医院还未开业,大门紧锁,而此时天空已缓缓传来阵阵轰隆声,李工立马联系院长说明情况,但院长最快也要将近半小时才能赶到。焦急的李工没有多想,直接翻过医院外墙,跑入房间找来六块塑料布将机架箱子包好,然后又找来多个水泥袋子覆盖在箱子上以防漏水。但是找不到可以遮盖电脑和高压箱的塑料布了,而此时已经飘起了雨滴。

李工临危不乱,他从工具包取出工具开始紧急拆箱,将电脑等配件先搬运到机房。然后继续拆高压箱,有条不紊地做着动作。院长赶到了医院,看到在雨中工作的李工,小跑过来,两人协力将高压搬进了机房,这时原来淅淅沥沥的小雨已经变成如柱般的倾盆大雨,设备损坏就在一时之间。站在屋檐下看着大雨中被覆盖好的机架木箱,李工如释重负。


志不真则心不热,心不热则功不贤。客服工程师真正做到了从细节着手,想客户所想。


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