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边疆的守护者

发布时间:2017-07-30

2015628日,正在医院进行回访的罗工接到公司客服中心的电话,说新疆库尔勒某医院机器球管出现故障,作为一个有着丰富经验的客服工程师,罗工的大脑迅速运转,会是什么原因造成球管故障?相应的解决方案是什么?最重要的,是能否在第一时间解决问题,保证医院放射科的正常运转。但维修医院远在祖国的西北角。罗工感受到强烈责任的同时,一股压力也随之袭来。

了解情况后,罗工购买了第二天早上六点的机票,这是飞往库尔勒的最早最快的航班。凌晨三点,喧嚣的城市静的只听见汽车压过马路的声音,罗工已带好行李坐在了去往机场的汽车上。罗工的这趟新疆之行就这样在黑夜中悄悄开启了。

飞机一到达库尔勒市,顾不上休息的罗工便直奔医院。排查完毕,罗工将故障原因写入故障表,并和院长详细说明机器情况。机器仍可以正常使用,但为了保证设备长期的稳定运行,需要更换一个配件,于是罗工在医院等待维修配件送到。在等待配件期间内,罗工并没有闲下来,而是在医院进一步检查图像并和院方真诚沟通。院长和放射科医生都说:“罗工虽然年纪轻轻,但是各方面的能力真不错!”

等拿到配件已是晚上十点,但罗工立马就投入到驾轻就熟的维修操作中。周围一切静悄悄的,整个世界仿佛只剩下了劳作的呼吸声、手和机器接触的声音。

时间一分一秒地流逝,故障一点一滴地修复,罗工顺利将配件换上,又把机器来回检查了一遍,确认完好如初后深深呼出了一口气。此时已是凌晨一点,罗工的身体是疲惫的,但他负责任的态度没有丝毫减弱。他坐在放射科歇了一会,又起身把机房打扫了一遍,安健科技客服中心的这些标准执行动作罗工牢记于心。所有的事情处理完毕后,罗工编辑了一条短信发送给医院院长,轻轻锁上门,走向了漫天繁星的黑夜中。

第二天,他还要去到另外的城市。因为在新疆的伊宁、乌鲁木齐等地的多家医院还安装了安健科技的DR设备,需要罗工一一去做回访。作为一名优秀的客服工程师,罗工对工作倾注了全部的热情,只为确保新疆同胞能够享受到最优质的诊断服务,享受到国产医疗带来的福利保障。他,无愧于“边疆的守护者”。

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